Shipping policy

En QuirkOne, nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra cómoda, segura y confiable. Trabajamos para procesar y enviar los pedidos de manera eficiente, garantizando que nuestros clientes reciban sus productos en las mejores condiciones posibles.

Esta Política de Envíos explica cómo gestionamos el procesamiento, envío, seguimiento y entrega de los pedidos realizados en www.quirkone.com.

1. Procesamiento de pedidos

Una vez realizado un pedido, nuestro equipo comenzará a gestionar su preparación y procesamiento.

El tiempo de procesamiento puede variar según el tipo de producto, su disponibilidad y las características del pedido.

Tenga en cuenta que el tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de transporte y entrega.

Durante períodos de alta demanda, promociones o temporadas festivas, algunos pedidos pueden requerir tiempo adicional de preparación.

2. Métodos de envío

QuirkOne ofrece las opciones de envío disponibles durante el proceso de compra.

Los métodos de envío pueden variar según el producto, la dirección de entrega y la disponibilidad de los servicios de transporte.

Envío estándar: Es la opción de envío habitual para los pedidos que cumplen con los requisitos de entrega correspondientes.

Cuando existan métodos de envío adicionales, se mostrarán durante el proceso de pago.

3. Plazos estimados de entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de diferentes factores, incluyendo:

País o región de destino.
Disponibilidad del producto.
Tiempo de procesamiento del pedido.
Método de envío seleccionado.
Operaciones de las empresas de transporte.
Días festivos y períodos de alta demanda.
Posibles controles aduaneros.

Los plazos estimados de entrega se comunicarán cuando estén disponibles durante el proceso de compra o en las notificaciones relacionadas con el pedido.

Los tiempos indicados son estimaciones, salvo que se establezca expresamente una fecha de entrega garantizada.

Respetaremos los plazos y derechos de entrega establecidos por la legislación aplicable.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío, cuando correspondan, se calcularán y mostrarán durante el proceso de pago antes de confirmar la compra.

El coste puede depender de:

Destino del pedido.
Cantidad de productos.
Peso y dimensiones del paquete.
Método de envío seleccionado.
Promociones de envío disponibles.

Cualquier oferta de envío gratuito estará sujeta a las condiciones comunicadas en nuestro sitio web.

5. Confirmación y seguimiento del pedido

Después de realizar una compra, podrá recibir un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.

Cuando el pedido haya sido enviado y exista información de seguimiento disponible, podremos facilitarle un número de seguimiento o un enlace para consultar el estado de la entrega.

Tenga en cuenta que los sistemas de seguimiento de las empresas de transporte pueden necesitar tiempo para actualizar la información.

Si necesita ayuda con el seguimiento, puede escribirnos a info@quirkone.com.

6. Envíos internacionales

QuirkOne puede ofrecer envíos internacionales a los destinos habilitados durante el proceso de compra.

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, regulaciones locales y procedimientos de importación.

Cuando corresponda, podrán aplicarse impuestos, aranceles o cargos de importación según el país de destino.

La información sobre estos posibles costes y quién debe asumirlos se facilitará conforme a la legislación aplicable y las condiciones comunicadas durante la compra.

7. Dirección de entrega incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar su pedido.

Antes de confirmar la compra, recomendamos verificar:

Nombre del destinatario.
Dirección completa.
Ciudad y código postal.
País o región.
Número de teléfono, cuando sea necesario para la entrega.

Si detecta un error en su dirección, comuníquese con nosotros lo antes posible mediante info@quirkone.com.

Intentaremos realizar las modificaciones solicitadas siempre que el estado del pedido lo permita.

Una vez enviado el paquete, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.

Esto no afecta a los derechos legales que correspondan al consumidor.

8. Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control.

Entre las posibles causas se incluyen:

Condiciones meteorológicas adversas.
Retrasos de las empresas de transporte.
Inspecciones aduaneras.
Períodos de alta demanda.
Días festivos.
Problemas logísticos imprevistos.

Si su pedido experimenta un retraso significativo, puede contactar con nuestro equipo para solicitar asistencia.

Las soluciones disponibles se determinarán conforme a las condiciones de compra y la legislación de protección al consumidor aplicable.

9. Paquetes perdidos o no recibidos

Si la información de seguimiento indica que su pedido ha sido entregado, pero usted no lo ha recibido, le recomendamos comprobar inicialmente si el paquete se encuentra en un lugar seguro o si fue recibido por otra persona autorizada.

También puede comunicarse con nosotros mediante info@quirkone.com.

Nuestro equipo revisará la información disponible y, cuando sea necesario, se pondrá en contacto con la empresa de transporte para investigar la situación.

Si se confirma un problema con la entrega, proporcionaremos la solución que corresponda según las circunstancias y los derechos legales del consumidor.

10. Productos dañados durante el transporte

Si recibe un paquete o producto dañado, comuníquese con nosotros a info@quirkone.com.

Para ayudarnos a resolver el problema, incluya:

Número de pedido.
Descripción del daño.
Fotografías del producto.
Fotografías del embalaje, cuando sea posible.

Revisaremos su solicitud y ofreceremos una solución adecuada, que podrá incluir una sustitución, un reembolso u otra medida conforme a la legislación aplicable.

11. Pedidos con varios productos

En determinadas circunstancias, los artículos de un mismo pedido pueden enviarse en paquetes separados.

Esto puede suceder debido a diferencias en la disponibilidad, preparación o ubicación de los centros de distribución.

Si su pedido se divide en varios envíos, los productos pueden llegar en fechas diferentes.

Cuando corresponda, le facilitaremos información de seguimiento para los paquetes enviados por separado.

12. Cancelaciones y modificaciones

Si desea cancelar o modificar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible a través de info@quirkone.com.

Intentaremos atender su solicitud siempre que el pedido no haya avanzado a una etapa en la que resulte imposible realizar cambios.

Si el pedido ya ha sido enviado, se aplicarán las condiciones correspondientes de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

En todos los casos, respetaremos los derechos de cancelación y desistimiento establecidos por la legislación aplicable.

13. Responsabilidad en la entrega

QuirkOne trabajará con sus proveedores logísticos para gestionar la entrega de los pedidos.

Nuestra responsabilidad respecto a los productos durante el transporte se determinará conforme a la legislación aplicable.

Ninguna disposición de esta política limita los derechos legales de los consumidores en caso de pérdida, daño, falta de entrega o incumplimiento de las obligaciones contractuales.

14. Cambios en la Política de Envíos

QuirkOne podrá actualizar esta Política de Envíos para reflejar cambios en nuestros procesos logísticos, métodos de entrega, proveedores de transporte o requisitos legales.

Cualquier actualización se publicará en nuestro sitio web con la fecha correspondiente.

Los cambios no afectarán injustificadamente las condiciones de entrega acordadas para pedidos previamente confirmados.